Les questions les plus fréquentes.

Le cuir « pleine fleur » vient de la couche supérieure et naturelle de la peau : la plus noble, la plus dense et la plus résistante. Contrairement au cuir de croûte, utilisé pour la majorité des sacs en cuir du marché, cette couche ne se raie pas et ne s'écaille pas avec le temps.

100 % cuir de vachette pleine fleur, avec une finition différente selon la couleur.

• Cognac : Un cuir pleine fleur brut. Il se matifie avec le temps et ses petites irrégularités naturelles attestent de son authenticité.
• Noir : Un cuir pleine fleur avec une finition spécifique qui lui donne cet aspect satiné, un rendu plus lisse et sophistiqué. 
• Havane : Un cuir pleine fleur huilé très souple avec une finition semi-aniline qui conserve le côté naturel du cuir tout en lui offrant une patine chaleureuse.

Seuls les accessoires de couleurs différentes (bleu, rose) ne sont pas en cuir pleine fleur, mais en cuir de vachette simple.

Pénélope est une marque française créée en 2010. Nos sacs sont pensés dans notre atelier à Maisons-Laffitte et ils prennent vie en Inde, au sein d’un atelier partenaire d’exception avec lequel nous travaillons depuis nos débuts. Chaque pièce y est façonnée avec soin dans un environnement au savoir-faire traditionnel entre innovation et exigence.

Pour que votre sac Pénélope révèle sa beauté au fil des ans, nous vous conseillons d’utiliser les produits de la gamme Saphir qui sont particulièrement adaptés à cet entretien indispensable.

D’abord, on opte pour la lotion nettoyante, puis, selon les cuirs, une des trois crèmes universelles. L’incolore adaptée à tous types de cuir, la noir pour notre Collection Satinée et la cognac réservée à la collection Originale et dont la teinte a été spécifiquement développé avec la marque Saphir pour les cuirs cognac Pénélope.

Moins de 5 minutes par application. Une lotion pour nettoyer, une crème pour nourrir, un geste circulaire pour les appliquer et c’est (presque) tout.

Le tips en plus? Une brosse douce passée délicatement avec la crème universelle permet de polir le soin apporté à vos cuirs pour apporter un bel aspect fini.

Comptez une à deux applications par mois en usage fréquent ou une à deux fois par an si vous portez votre sac plus occasionnellement.

Les produits Saphir x Pénélope sont disponibles sur notre boutique en ligne, vous pouvez l’ajouter à votre commande en un clic.

Vous avez 30 jours pour nous le retourner.

Il a été dessiné pour s’adapter au quotidien de toutes les femmes. Certains modèles cumulent trois portés : bandoulière, épaule, main qui se changent en trois secondes grâce aux mousquetons. D’autres sont dotés d’une foule de petits détails ultra pratique : languette pour retrouver ses clefs sans fouiller, poche plate pour le ticket de parking qu’on perd à tous les coups, pattes à mousquetons pour accrocher une pochette dans des sacs à grandes contenances etc. 

Chez Pénélope, tout est fait et pensé pour faciliter la vie des femmes d’aujourd’hui sans oublier de les rendre belles …

Comptez 3 à 5 jours environ pour l’expédition de votre commande en France. Il tient compte du délai de préparation (2 à 3 jours ouvrables) et est majoré du délai d'acheminement. Celui-ci est variable selon la destination et valable pour tous les produits en stock. En ce qui concerne, les produits sur-mesure, ils nécessitent un temps de fabrication de 8 à 10 jours  (selon les produits). Ces informations sont alors précisées sur la fiche du produit.

Vous serez informés par e-mail dès que votre colis quittera notre atelier. Un numéro de colis vous sera communiqué pour vous permettre de suivre son acheminement. Des périodes particulières comme celles des soldes, Noël ou lors du Black Friday peuvent allonger le délai d’expédition jusqu’à 10 jours ouvrés. 

Pour la France Métropolitaine :

L’expédition est gratuite à partir de 79€ TTC 

Pour toutes commandes inférieures à 79€ TTC, 6,90€ TTC de frais de port seront appliquées

Pour l’Union Européenne et hors U.E

Le montant des frais de port varie selon le poids de la commande.